Учебные программы

Организация работы администраторов в ветеринарной клинике (с выдачей сертификата)

Организация работы администраторов в ветеринарной клинике (с выдачей сертификата)

Форма обучения: Очная/дистанционная

Объем программы: 8 ч

Цена: 7 718 ₽

Мастер- класс для сотрудников системы интерфейса и администраторов клиник следующие вопросы: Прием и анализ обращений в ветеринарную клинику, распределение и работа со звонками, встреча посетителей, распределение животных к соответствующим специалистам, консультирование по услугам и товарам, оформление истории болезни, ведение журнала предварительной записи, прием оплаты и выдача необходимой документации, взаимодействие с сотрудниками клиники для эффективной работы клинки. Аналитика ошибок работы клиники - обратная связь от клиентов, выявление «узких мест» их систематизация и трансляция в высшее руководящее звено. Клиент ориентированность – что это? Как научится любить клиентов, когда их так много? Триаж пациентов.